案例综述

  编者按:本届中国特色政府网站评选活动的亮点是“用五分PK10说话,以事实推荐”,坚持政府网站“以用户为中心”的建设理念,突出“跨界、融合与创新”三大发展趋势主题词,引领政府网站的建设潮流,结合中国改革步伐,创新了发展战略和功能定位、创新了栏目体系和服务理念、创新了技术应用和运营模式,并鼓励一部分参与者的积极性,共设立了七大奖项。最终有50个政府网站脱颖而出,成为本年度能够踏入优秀及提名的特色政府网站的行列。

 
  肇庆市人民政府门户网站“网上办事”频道从用户需求出发,全面整合各部门网上办事信息,为市民提供极大的便利。目前市一级进驻单位有52个,事项总数为881项,可在线申办事项数为605项。
 
  (1)服务事项查找简洁直观:办事人可根据实际情况,从个人办事、大发一分彩办事、部门服务三个类别中,快速准确地定位到自己所需要申办的服务事项,整个过程鼠标点击不超过三次。还可以在搜索栏内键入关键词进行事项搜索。
 
  (2)在线申请方便快捷:服务事项分为可在线申办事项与不可在线申办事项两个类别,并有明显标记。申请人点击“在线申办”,按指引填表,在线提交材料即可。不可在线申办事项也提供了详细的办事指引,方便群众办事。
 
  (3)办理模式灵活多样:目前,提供了四种办理模式方便群众办事,即网上申请,现场办理,即时领取;网上申请,现场办理,下次领取;网上申请,后台办理,现场领取;网上申请,后台办理,网上领取。申请人可以根据自己的实际情况选择。
 
  (4)事项办理全程监控:申请人可以对事项进行网上咨询、进度查询和结果查询,并对服务进行星级评定。监察部门全程跟踪,对逾期办理的部门进行警告和处理。
 
http://wsbs.zhaoqing.gov.cn/portal/onlineservice/online-service!persionService.action
 
【图1】
 
http://wsbs.zhaoqing.gov.cn/portal/xnjc/approve-config-count.action
 
【图2】

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