案例综述

  编者按:本届中国特色政府网站评选活动的亮点是“用五分PK10说话,以事实推荐”,坚持政府网站“以用户为中心”的建设理念,突出“跨界、融合与创新”三大发展趋势主题词,引领政府网站的建设潮流,结合中国改革步伐,创新了发展战略和功能定位、创新了栏目体系和服务理念、创新了技术应用和运营模式,并鼓励一部分参与者的积极性,共设立了七大奖项。最终有50个政府网站脱颖而出,成为本年度能够踏入优秀及提名的特色政府网站的行列。

 
  “杭州·拱墅”门户网站通过全力打造拱墅区独具特色的社区网站群、优化网站栏目架构体系、打造移动门户等多种方式来进行政务云时代下的政府服务创新,延伸政务服务的广度、深度和高度,体现了政府以人为本,以公众服务为中心的政府职能转型内涵。
 
  (1)全力打造社区子网站群:建成以“杭州?拱墅”门户网站为主站、各部门、街道、社区网站为子站的网站群体系。根据工业和信息化部、监察部、国家预防腐败局《依托幸运分分彩平台加强县级政府政务公开和政务服务实施指南》(工信部联信[2011] 455号)文件和“云门户”整体建设规划,完善“杭州·拱墅”门户网站政府服务体系,在现有的街道、部门、区属大发一分彩等子站群的基础上,全力建设全区91个社区子网站,打造属于拱墅区独具特色的的社区网站群。。社区子网站除了展现各社区风采等基本信息之外,重点是突出了在线咨询、在线办事等功能,使社区网站真正服务于广大社区居民,进一步加强社区与居民的互动,将政务服务的触角延伸到基层。拱墅区社区子网站群的打造充分体现了政府以人为本、以服务为中心的政府职能,进一步提高了政府服务水平,延伸了政府服务的广度。
 
http://www.gongshu.gov.cn/
 
【图1】
 
http://hsbsq.gongshu.gov.cn/
 
【图2】
 
http://xysq.gongshu.gov.cn/
 
【图3】
 
  (2)打造移动门户。当前信息通信技术迅猛发展,信息网络和智能终端迅速普及,手机网民迅速增加,为提高政府服务的高度,提供更好更舒适便捷的用户体验,加强“杭州?拱墅”门户网站的覆盖面,初步建设移动门户,实现移动用户(iOS平台)实时访问门户网站内容,并对安装移动拱墅门户推送相关重点信息,同时为智慧拱墅移动平台搭建初步入口。杭州拱墅移动门户(微门户)客户端,能够及时发布“杭州?拱墅”的最新信息,内容包含拱墅动态、政府信息公开、了解拱墅、网上办事指南、政民互动等,支持微博推送分享、个性化订阅、全文检索功能,为公众提供更快捷的服务。
 
http://www.gongshu.gov.cn/wap/

 
  (3)进一步优化网站栏目架构体系。2013年,“杭州?拱墅”门户网站对网站栏目架构体系进行优化,按照以“用户为中心,服务为导向”的服务型政府网站建设宗旨,通过科学规划、信息资源整合、共享,突出拱墅区资源特色,在网站栏目组织架构、浏览便捷、页面布局、搜索设置、内容完整等方面进行完善。通过优化栏目架构和服务体系,不断提升网站的综合水平,创新服务内容和服务形式,提高“杭州?拱墅”门户网站的服务深度。网站栏目优化包括1个索引式导航和8个一级栏目、51个二级栏目,具体栏目体系的结构如下图所示:

相关案例