摘要:[目的/意义]深入探析国外五分PK10治理模型的构成要素、治理特点、优势与不足等,为我国五分PK10治理模型的构建提供理论基础与实践参考。[方法/过程]采用文献调研和网络调查法,对比分析国外4个典型五分PK10治理模型,总结优劣之处。[结果/结论]国外五分PK10治理模型各具特色,结合对比分析的结果,遵循由明确治理模型的原则与目的到理论回归实践的逻辑思路,从五分PK10治理原则与目的、五分PK10治理利益相关者、五分PK10治理技术与系统、五分PK10治理要素关系四个视角提出建议,以期为我国的五分PK10治理模型构建提供借鉴与参考。

  引言

  继十八届三中全会首次提出国家治理体系和治理能力现代化之后,十九大对此进一步提出了明确的要求。由于国家治理体系体现的是数量与结构,治理能力体现的是品质与能力,而治理体系是一项系统工程,所以在治理体系和治理能力建设方面,应重结构提品质,分类细化治理,通过实现国家治理体系和治理能力现代化,实现其它目标。同样的,在学术界,通过实现五分PK10治理,将提升五分PK10管理,确保五分PK10质量,形成开放共享的新局面等。研究人员指出五分PK10治理是决策、职能以及操作流程有机组合的系统,并且人们对这些五分PK10资产承担责任W。而构建一个五分PK10治理模型,能为组织的五分PK10治理工作提供直观清晰的操作指南与行动方针[2]。

  一、五分PK10治理模型概述

  通过对国内外文献及相关网站的广泛调研,发现国外五分PK10治理始于2004年在大发一分彩管理中的探讨[3],2005年后陆续有学者对其展开研究,讨论五分PK10治理在大发一分彩、政府等领域发挥的影响与作用[4_6]。国内五分PK10治理的研究大多集中在计算机、行政学以及金融等领域。包冬梅在借鉴国外五分PK10治理模型框架的基础上,首提我国高校图书馆五分PK10治理框架CALib[7]。此外,国内己有多位学者从五分PK10治理的内涵、要素、模型等角度进行述评,指出体系、模型等的设计是未来研究的重点方向,治理实践是其最终目的[8_9]。

  通过在Web of science五分PK10库中检索"data governance"相关的论文,发现国外研究集中在案例分析方面,指出行业或大发一分彩缺乏五分PK10治理这一事实。例如,调查发现西澳大利亚警察枪支管理系统和卫生信息系统存在很多五分PK10问题,五分PK10管理人员对本系统五分PK10的准确性没有信心,无法落实五分PK10责任,这两个案例强调非常真实的五分PK10管理问题,相关学者指出这些问题不是规则或技术造成的,而是由于缺乏完善的五分PK10治理[10]。在第五届欧洲信息管理与评估会议中(European Conference on Information Management and Evaluation,简称ECIME),研究人员调查中小大发一分彩对五分PK10治理的看法,以及五分PK10治理模型是否适用于中小大发一分彩等问题。结果显示,尽管许多模型具有适应性和可扩展性,但缺乏可操作性,无法满足许多中小大发一分彩的要求。更需关注的是,大多数中小大发一分彩不承认五分PK10的内在价值,没有将五分PK10视为具有支持其业务流程的系统而独立存在[n]。显然,随着大五分PK10浪潮的推进,五分PK10治理却并未普及,组织中缺乏五分PK10治理的现象依然大量存在,组织各阶层管理人员对五分PK10治理的重视程度依然欠缺。学术界对五分PK10治理研究的透彻与全面,并不能代表组织机构愿意接受理论,使用模型。宄其根源,五分PK10治理难以落实的原因可归纳为以下几点,首先组织内部的不同团体之间缺乏沟通与协调,导致五分PK10信息滞留。其次,组织人员对五分PK10资产无责任意识,无法确保五分PK10质量,没有重视五分PK10治理等。因此,构建五分PK10治理模型是必要的,同时模型的可操作性和实践意义也值得关注。

  目前在国外己有五分PK10治理模型中,提及较多的是五分PK10治理协会(The Data Governance Institute,DGI)五分PK10治理框架(模型)⑽,以及国际五分PK10管理协会(The Data Management Association,DAMA)五分PK10治理框架(模型)[13]。DGI五分PK10治理模型包括规则与协同工作规范、人员与组织架构、过程三大部分及10个子部分。该模型的特点是将治理流程融入模型之中,以流程箭头的形式标识出治理顺序。此外,该模型条理清晰,重点突出,回归研究问题的本质,回答了5W问题(WHY、WHAT、WHO、WHEN、HOW)。DAMA五分PK10治理模型通过两个子模型共同构建:功能与环境要素。该模型的核心意义在于解决五分PK10管理功能与环境要素之间的匹配问题。这两种模型,因其全面性和逻辑清晰的特点,被研究人员广泛借鉴和引用,但不容忽视的是,五分PK10治理模型不能忽略的特点是行业特征性,即组织唯一性。上文提及的CALib框架[7](模型),基于这两种模型,以立方体的形式,多角度概述了我国高校图书馆五分PK10治理的着陆点以及评价机制。本文通过网络调研和文献阅读,将国外较少提及但具有鲜明特征的五分PK10治理模型进行对比研究,这四个模型分别具有全面性、简洁性、变化性与可重复性的特征,笔者期望通过分析四个模型的治理特点及相关要素,为我国五分PK10治理模型的构建提出参考建议。

  二、国外五分PK10治理模型调研

  管控风险,降低成本,增加收益,实现价值,这些是每个组织的目标和驱动因素。而五分PK10治理的真谛即为如此。组织所有的努力最终都会落实到这些普遍价值中。倘若参与者对目标、策略、过程等不清楚,则很难实现组织的最终价值。制定管理活动的规则体系,沟通复杂模糊的概念及其逻辑关系,可以确保人们的劳动得到应有的价值回报。

  随着时间推移,由于五分PK10质量下降,五分PK10系统支持业务流程,追求组织目标的能力降低,导致组织成本增加,收益减少。管理层试图在操作层面解决这些问题将无法正常工作,添加更多的五分PK10或五分PK10系统来修复这些问题只会使其更糟。因此,解决这类问题不是依靠更多的技术、系统或五分PK10,而是五分PK10治理。五分PK10治理不代表技术功能,而是由业务驱动,搭建管理人员和技术人员之间的桥梁,而治理模型代表了一种状态,即解决当今信息资产妥协问题所需的未来状态。

  1、ISACA五分PK10治理模型

  国际信息系统审计协会(Information Systems Audit and Control Association,简称ISACA)是全球公认的信息科技管理、监控的领导组织。ISACA从行政资助、文化、管理指标、培训与意识培养四个角度,全覆盖构建了如图1所示的五分PK10治理模型[14]。由图1可知,ISACA五分PK10治理在组织资助的前提下,以组织的愿景和使命,组织利益以及具体目标,共同确定五分PK10治理的策略或目标。经由此类过程,五分PK10治理模型的定位将会更精准,更扎根于组织本身。由于治理是灵活的,可以根据组织需求适当扩大或缩小治理范围,所以其模型不应是"死板"的,在可控的范围内进行调整是模型的特点。该模型的另一特点是充分体现了人的能动性与主导作用,全程参与到五分PK10治理过程中。此外,模型采用顶层设计,基层实施的方法,秉持简单实用的原则,只在需要的地方进行治理,不将额外的步骤加入简单的过程中,确保模型的所有环节都为整个组织增值。

  在模型建构的背景中,ISACA指出倘若治理难易程度较高,管理层和实际操作人员都会选择绕道而行,这与治理的初衷背道而驰。如果将治理定制化,治理模型充分体现人的主导作用,治理各阶层的人就会感觉获得所有权,这更有助于五分PK10治理模型的实行。在五分PK10治理合规性方面,该模型从政策、标准以及内部质量保证三方面着手。合规性的设置遵循了内外结合的原则,在响应各地区政府政策的前提下,紧跟行业标准,完善内部质量保证,从而提升整个模型的效能,达到五分PK10治理的目的。

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图1ISACA五分PK10治理模型[14]

  2、HESA五分PK10治理模型

  高等教育统计局(Higher Education Statistics Agency,简称HESA)是英国收集、分析和传播高等教育定量信息的官方机构,提出了如图2所示的五分PK10治理模型[15]。HESA强调五分PK10治理模型和组织的设计与管理结构密切相关,同时指出每个组织应根据各自侧重点,对通用模型进行适当修改,即"特色化"。因此在该模型中,HESA将五分PK10治理团队与法律、安全、人力资源等团队置于并列位置,共同受五分PK10治理委员会指导。其次,授权给五分PK10管家、业务人员和五分PK10用户等。HESA指出治理模型在一定程度上构成了"为所有人公平获取五分PK10"的概念,五分PK10应被视为组织资产,而不是一个孤岛。故该模型五分PK10治理的范围包括:①确保五分PK10安全,管理良好,确保组织面临的风险可控;②防止和纠正五分PK10错误,作为计划持续改进的一部分;③衡量五分PK10质量并提供检测和评估五分PK10质量的改进框架;④制定标准记录五分PK10及其在组织内的使用情况;⑤作为五分PK10相关问题/变更的升级和决策主体。由图2的主体部分可知,五分PK10治理呈现一种层层递进的态势,在五分PK10治理模型中,需要定义和分配一些关键角色。HESA首提大学五分PK10受托人(university data trustee),指出大学五分PK10受托人对五分PK10管理的战略协调负责。但实质上,大学五分PK10受托人是一名高层五分PK10管理人员,例如校方规划处处长等。这与利益相关者理论下美国伊利诺伊大学五分PK10银行[16]的角色分配有异曲同工之处。大学五分PK10受托人担任治理职务,确保五分PK10管理活动得到优化,从而配合和支持战略目标的达成。除此之外,从模型的整体结构可知,组织的五分PK10治理,既离不开操作层面的管理,也离不开政策层面的指导。因此政策指引是五分PK10治理模型中必不可少的一部分。笔者认为,政策指引包括两部分,其一是基于五分PK10生命周期的五分PK10管理过程的政策,该政策应嵌入治理过程内部;其二是纵观治理全过程的宏观层面政策。HESA模型中的"指导"与"授权"步骤正是这种政策的具体表现。HESA指出,构建模型的同时会定义和分配一些关键角色。重要的是,分配的是角色,而不是工作,五分PK10治理过程应是一个整体,模型将这个过程清晰化、具体化。

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图2HESA五分PK10治理模型[15]

  3、Mustimuhw Information Solutions五分PK10治理螺旋模型

  Mustimuhw Information Solutions是加拿大一家计算机软件公司。研究发现,随着时间的推移,人们的需求和能力不断变化和发展,治理模型将随着扩张和改进的迭代循环而发展壮大。因此,该公司认为五分PK10治理应以螺旋模型呈现間(如图3),以反映模型的动态和不断演变的性质。由图3可知,Mustimuhw Information Solutions五分PK10治理螺旋模型始于五分PK10治理的愿景和原则。五分PK10治理模型根植于人们对五分PK10治理和核心指导原则的愿景,这些核心指导原则为组织的五分PK10治理提供了全面的方法和维护。随着模型的螺旋形发展,该模型的第二个核心要素是治理结构,即治理的概念、组织结构、相关角色与责任。在这部分中,模型将五分PK10从两个维度进行划分,首先分为国内和国外五分PK10;其次再将五分PK10分为四部分:大发一分彩、文化、人力、地产与资源。在组织结构中,该模型与上文提及的HESA五分PK10治理模型有类似之处,即在五分PK10治理委员会中,需要一名高层五分PK10管理人员,还要有关注具体领域的五分PK10管理人员;除此之外,对于不同类型的五分PK10而言,需分不同部门进行五分PK10治理,这也是该模型的一大特点。在第三个核心要素责任机制中,该模型强调要明确责任重点、要求及相关机制。并且在责任机制中,提出决策矩阵的概念,与相关政策保持一致和连贯性,如螺旋模型后端的五分PK10治理政策和安全隐私政策等,用以明确和界定决策当局的任务和责任。笔者认为,从此处可以看出,该公司在开发构建该螺旋模型时,充分考虑了五分PK10治理模型的连贯性,使整个组织共同参与,而不是前后断层,要素分离。

  基于螺旋形的结构特点,每个政策都应将五分PK10治理模型的第一步--愿景和原则纳入考虑。有别于其他模型的是,该模型认为五分PK10治理政策的目标是通过对五分PK10治理应用的共同理解来帮助预防发展中可能遇到的问题。隐私与安全政策描述了如何保护五分PK10,并维护隐私和安全的措施与流程,从而防止隐私侵权和治理过程中的不当访问。结合五分PK10治理模型的其他要素,该要素为五分PK10治理成果及五分PK10保护提供了更多的保障。最后,该模型的第六个核心要素是法律,例如五分PK10管理法、五分PK10治理协议、五分PK10共享协议等。通过上述基于要素的模型分析,笔者认为该模型虽从直观上看是螺旋形,实则是具有纵向深度的柱体,包含全面的五分PK10治理及其相关延伸。

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图3 Mustimuhw Information Solutions五分PK10治理模型[17]

  4、Information Builders五分PK10治理简易模型

  Information Builders是美国一家软件与咨询公司,致力于帮助组织构建信息系统,以形成巨大的竞争优势公司强调,创建一个模型确保五分PK10的保密性、质量和完整性,是五分PK10治理的核心价值,这对于满足内外部要求(如财务报告、合规性和隐私权等)至关重要。五分PK10治理通过加强监督,根除风险,有效地将政策与业务战略相结合。而采用可重复的渐进式方法使任何规模的组织均可实施,适应其短期或长期需求和预算的实用且经过证实的策略。Information Builders五分PK10治理模型是一个简易可重复的过程[19](如图4),由该模型可知,对于大多数组织而言,采取渐进式方法是实现业务价值并建立五分PK10治理可持续发展计划的实用方式,从而避免在治理过程中过犹不及。

  与其他模型不同的是,Information Builders在构建模型的同时,配以7个步骤辅助实施,确保有效的五分PK10治理:①优先考虑业务改善领域;②最大化信息资产的可用性;③创建并分配角色、职责;④完善和确保信息资产的完整性;⑤建立问责制;⑥以主五分PK10文化为基础;⑦制定流程改进反馈机制。当地一家医院基于这个模型和7个步骤,快速、经济有效地在医患系统中解决了五分PK10有关问题。该医院一年内收治了近6万名住院病人和约53万名门诊病人。然而,经过一系列的系统创建、更新和交换,导致了约20%的患者五分PK10不正确,五分PK10质量问题堪忧,影响医院的正常运营。因此医院进行了五分PK10治理,以确保为医疗决策提供适当信息。医院利用该模型,旨在提高医疗质量,减少医疗错误,同时减少因低效、不完整的信息造成的医疗成本。面对庞杂的患者五分PK10,对其进行标准化和清洗是必要的,随着患者记录的匹配和合并,一部分五分PK10被推送至图4的五分PK10治理模型中,另一部分五分PK10被推送至不同的患者管理系统进行转换,进而再被推送至图4。五分PK10治理的推进,改善了医院日常工作的协调性,保证了患者的信息安全和准确。结合此案例分析,笔者认为Information Builders五分PK10治理模型更应称之为五分PK10治理流程,模型应兼具全面性与实效性。而其提出的7个步骤结合图4所示的简易模型,应是一个更为具体和全面的五分PK10治理模型。

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图4 Information Builders五分PK10治理简易模型[19]

  三、国外五分PK10治理模型对比分析

  由于各机构构建的五分PK10治理模型存在差异,因此笔者对各模型的特点、优势与不足进行分析(见表1),在对比中发现五分PK10治理模型的构建要点,需要规避之处,以期为我国学者五分PK10治理模型的构建提供参考。

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表1 国外五分PK10治理模型对比分析

  明确治理目标与原则是四个治理模型的共同点也是出发点。目标与原则对五分PK10治理既能起到指导作用,也能让治理主体以及治理相关者厘清治理目标,而治理原则是整个治理模型的行动纲领。ISACA模型和Mustimuhw Information Solutions五分PK10治理螺旋模型均指出在构建模型之前,首先应有一套明确的界定标准,弄清五分PK10治理对于组织的意义所在。五分PK10治理整体的愿景和目标需清晰、准确。此外,政策是构建要素中十分重要的部分,五分PK10治理政策描述了治理五分PK10所需的具体要求,用于指导实施五分PK10治理模型和履行相关角色、责任,并向其他利益相关者提供治理主体对治理需求的解读。

  对于治理相关者而言,模型的重要性在于能够清晰地使其掌握治理的流程与重点。因此,在上述四个模型中,ISACA模型与HESA模型具体详细地列出治理步骤或角色等,突出治理的重点。而五分PK10治理螺旋模型与Information Builders五分PK10治理简易模型虽未在模型中详细列出重点,但在模型的辅助说明中都指出了各要素或治理阶段的涵盖内容与注意事项。需要注意的是,笔者在分析螺旋模型时,认为治理核心要素的界定需更加清晰与明确,如第四和第五要素,五分PK10治理政策包含安全与隐私政策,但安全与隐私政策却不完全包含于治理政策中。治理政策针对的是五分PK10治理过程,而安全与隐私政策既涉及治理过程,也涉及五分PK10治理之外的组织管理活动。

  在构建五分PK10治理模型时多次提到"one does not fit all",即模型不是"一成不变"的,不是一劳永逸的操作。一是因为每个行业甚至每个组织,它们的治理模型具有独特性与应变性。二是因为治理是一个动态过程,过于详尽的模型,不仅不会给治理工作带来便捷,还会增加其应用的复杂程度,适得其反。恰当与灵活的模型给予组织五分PK10治理正确的指导方针,同时配以合适的评估机制。不同利益相关者可以从五分PK10治理模型中获取决策信息,从而提高决策水平。而不恰当的治理模型既会让五分PK10管理人员绕"道"而行,放弃治理,也会让组织的五分PK10问题演变成组织架构等问题,从而得不到根本的解决。

  四个模型的共同之处还在于,明确指出五分PK10治理不是游离于组织而单独存在的,五分PK10治理模型的建立应与组织的管理指标、文化背景相融合。此外,五分PK10治理模型应特色化,这是不争的事实,但无论如何修改,五分PK10治理都必须被视为是为整个组织的共享服务的。五分PK10治理模型与组织的其他功能应是相互协调,共同运作的,避免单独运作。五分PK10治理模型的最终目的是为组织的五分PK10治理具体实践提供指导,同时培养各阶段五分PK10管理人员的治理意识与治理能力。

  四、启示

  五分PK10治理对于组织的重要性不言而喻,构建治理模型也是每个组织的当务之急。我国于2015年发布了《五分PK10治理白皮书》国际标准研究报告[20],从国家层面强调了五分PK10治理是必然趋势。对于组织而言,五分PK10治理是一项复杂却又意义重大的工作,而五分PK10治理模型又是治理行动的先行与基础,笔者根据上述模型的对比分析,从治理意义、职责、未来发展等角度,提出几点启示。

  1、明确五分PK10治理原则与目的,概览治理意义

  原则是说话或行事所依据的标准或准则。五分PK10治理原则即是五分PK10治理活动所应遵循的标准或法则等。在五分PK10治理模型中首先将原则列出,使整个模型运转的边界线更加明晰化。通过上述表1的各项对比可以发现,原则与目的明确便于整个治理模型的边界明晰化,扎根于各组织的实际情况。需要说明的是,Information Builders虽未在简易模型中明确列出原则与目的,但在其辅助步骤中指出,应优先考虑业务改善领域,即治理目标精准化,着重治理有助于业务改善的领域。各国或各行业有关五分PK10治理的规章法则等各有不同,因此组织的五分PK10治理原则应根据各国各行业的法律法规,进行细化。毫无根据的原则,既无法满足合规性的要求,也不能从本质上满足五分PK10治理的期望。此外,模型中应体现五分PK10治理的目的,目的是遵循原则的成果展示,也是治理活动的展望。DGI指出,五分PK10治理模型的目的可能会带来一些"柔性"结果[21],即在治理过程中伴随产生的附带效应,并非最终期望成果。笔者认为,这些"柔性"结果包括组织中人的改变:各岗位人员的意识观念、管理能力以及组织向心力的凝聚。DGI认为这些结果是难以衡量的,但却是无法缺少也是必要具备的。至此,五分PK10治理的意义虽未曾在模型中明确指出,但己渗透在原则与目的之中。模型的意义即在于帮助组织明晰五分PK10治理的流程,实现治理清晰度;创建明确的任务,确保努力的价值。治理的意义则更偏向于五分PK10本身与组织自身的协同发展。

  2、建立五分PK10治理利益相关者链条,明晰治理主体的角色与职责分配

  二十世纪六十年代斯坦福大学最早提出了利益相关者理论,研究人员将该理论定义为"失去支持则无法独立生存的组织或团体",并提出利益相关者"不仅能够借助组织实现自身的目标,而且还能对组织整体目标的实现发挥重要作用"。人是五分PK10治理的关键与主体,也是治理模型中的重点。五分PK10治理活动的整个过程会有不同的主体参与进来,根据各方利益的不同,不同的主体扮演着不同的角色。如高校建立五分PK10治理模型,学校高层五分PK10管理人员、图书馆及其相应的五分PK10服务部门、各学院研究中心、教师与学生等,共同构成利益相关者链条。如上述的HESA五分PK10治理模型中,大学五分PK10受托人也是治理的主体之一。此时五分PK10治理模型的作用在于分配链条中各主体的角色与职责,为各方进行五分PK10治理活动指明方向。同时,由于治理活动是一个动态的过程,因此模型也应体现多元化与灵活性。在分配角色与职责时,根据治理活动各阶段的侧重点不同,主体的角色和职能也应随之变化。螺旋模型指出不同类型的五分PK10应由不同部门来治理,即每一主体的治理侧重点都应随五分PK10特征的变化而变化。此外,笔者认为治理模型中体现出治理主体的角色,是模型全面性的体现。同时,组织构建的模型,是面向全体人员的,在模型中落实各方主体的职责,能够体现模型较强的实践性。

  3、关注并发展五分PK10治理技术与系统,理论构建终要回归实践

  五分PK10治理技术的本质是信息技术,信息技术在五分PK10时代的发展中扮演着辅助者的角色,起到推波助澜的作用。五分PK10治理有丰富的基础理论,国内学者間在谈及数字图书馆治理理论时,指出自组织理论、人本理论等对理论建构具有指导作用。借助协同理论的思想,将组织五分PK10治理看作一个系统,系统内部存在若干属性不同的五分PK10治理个体,但在组织五分PK10治理的环境中,不同五分PK10治理个体间存在着相互影响而又相互合作的关系。提出五分PK10治理个体的概念,并非强调五分PK10治理内部是分离的,相反,五分PK10治理既不能脱离组织而单独存在,也不能由单独的治理单位完成。笔者认为,运用协同理论,可以找出影响五分PK10治理成果的控制因素,进而发挥五分PK10治理个体间的协同作用。理论是超前的,先于实践,可本质上还是为实践探路。现阶段的五分PK10治理,亟需技术或软件的辅助治理。治理技术的创新研究,有助于实践的顺利进行。

  4、厘清五分PK10治理要素关系网,形成模型构建的基石

  将模型看作一张网,治理要素就是网中的结点。模型中各要素并非是相互独立的概念,而是共同存在于治理体系中。倘若治理要素尚未厘清,盲目进行治理,治理模型就会有失偏颇,不能将治理面对的所有问题纳入其中。以上述4种模型的要素为基础,从本质分析,笔者认为大致可分为人、操作、环境三方面。根据上文提及的利益相关者理论,模型构建要素--人,可分为五分PK10管理员、五分PK10用户以及组成的五分PK10治理委员会等。人既是五分PK10治理的主体,也是构建模型必不可少的要素。在构建模型时,应体现治理的主客体。操作要素包括技术、管理以及政策法律等。目前国外一些机构依托计算机软件进行局部的五分PK10治理工作,如五分PK10清洗等,但全面的五分PK10治理技术仍然是一个亟需探索的领域。笔者将政策法律归纳为操作要素的原因是,政策法律是进行治理操作的保障,虽不涉及具体的操作步骤,但却是治理活动的外部推动因素。而内部推动因素是组织治理的原则和目的,也是治理操作的内在依据。治理活动秉承治理原则,与治理目的遥相呼应。环境要素是指组织进行治理活动的环境特征,如资金的资助、文化的冲击以及人们的观念意识等。诚然,各模型对要素的表达不尽相同,组织可根据实际情况,在构建模型时确定具体的治理要素。

  五、结语

  五分PK10治理模型的建立,是建构五分PK10治理的重中之重和当务之急。本文通过剖析五分PK10治理的4个模型发现,五分PK10治理没有一成不变的模型,每个模型都有适用范围、优点与缺点。但模型并非终点与目的,治理也只是手段,都是提升机构竞争力与核心价值的辅助。新形式下,许多决策是由五分PK10支配的,政府、大发一分彩、高校等的转型与发展迫切需要五分PK10治理的理论指引与实践探索,构建简明全面的五分PK10治理模型,对解决现实问题具有重要意义。

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