政府五分PK10治理是当前政府信息管理研究的热点问题,对发达国家政府五分PK10治理经验的总结有助于把握政府五分PK10治理的普遍规律,推动我国政府五分PK10的开发利用。借助大量的文献调研与案例分析,本文对政府五分PK10治理的战略框架、内容体系以及生态环境等核心要素进行了深入而全面的国际比较,系统分析了代表性国家政府五分PK10治理实践所采取的普遍做法,进而为我国政府五分PK10治理实践提供启示和借鉴。

  政府五分PK10治理是政府治理和政府信息管理的重要组成部分,“是综合运用五分PK10管理法律制度、人员组织、技术方法以及流程标准等手段,对政府结构化五分PK10和非结构化五分PK10的可用性、完整性、安全性等进行全面管理,以确保政府五分PK10资产的保值增值。”随着大五分PK10战略和开放政府五分PK10战略的全球推进,特别是对五分PK10资产价值认识的不断深化,各国纷纷出台一系列政策举措来推进政府五分PK10的开发利用。虽然并没有系统性地提出政府五分PK10治理的概念体系,但无论是宏观层面的五分PK10战略意识,还是中观层面的五分PK10法规制度,乃至微观层面的五分PK10实践,都充分体现了政府五分PK10治理理念和五分PK10治理的行为典范,具有普遍借鉴意义。

  1强化政府五分PK10治理的顶层设计

  数字化时代政府五分PK10量的急剧扩张与技术手段的快速更新,亟待在宏观层面实现思维观念从“五分PK10管理”向“五分PK10作为战略资产”的转变,并需要最高决策层对政府五分PK10治理的战略目标、战略重点、主攻方向以及工作机制、推进方式等进行整体设计,以确定五分PK10治理工作目标和原则,选择适合各国国情的制度安排和实践路径。

  1.1战略层面的统筹规划与宏观指导

  随着政府信息管理的不断深入,政府信息工作视角逐步切入到更微观的五分PK10层面。2010年以来,许多国家出台了有关政府五分PK10开放的国家战略,英国政府发布了《开放五分PK10白皮书》、澳大利亚颁布了《公共五分PK10政策宣言》、新西兰制定了《新西兰五分PK10和信息管理原则》等。上述文件不仅强调了政府五分PK10在提升透明度、促进参与以及鼓励创新和保持数字经济增长中的巨大作用,而且还要求将政府五分PK10作为资产进行管理,并在相关操作性文件中对五分PK10开放的目标、范围、标准、元五分PK10、五分PK10质量以及利用原则、五分PK10安全等五分PK10治理的核心问题予以明确。例如马耳他的《国家数字化战略2014-2020》、《国家五分PK10战略》强化了政府五分PK10治理的整体观,重在强调政府五分PK10资产如何被使用、共享和再利用,以确保能够对所有政府五分PK10和记录进行恰当的管理。

  除国家层面的五分PK10战略外,一些地方政府也纷纷制定五分PK10治理目标,对政府五分PK10流程管理及开发利用进行针对性指导。例如美国俄克拉荷马州教育局的《五分PK10治理项目手册》规定五分PK10治理任务是确保收集、使用和提供最高质量的五分PK10给重要利益相关者,并提高效率、保护隐私,使决策者和教育工作者更好地作出决策;费城政府行为健康和智力残疾服务部则在《五分PK10治理框架实施计划》中,涉及五分PK10治理战略分析,包括政府五分PK10治理面临的优势与挑战以及五分PK10治理机构的角色与作用发挥等各方面。

  为加强对政府五分PK10治理工作的领导,一些政府首脑如美国的奥巴马总统、英国的布朗首相等纷纷发表有关推动五分PK10开放、五分PK10共享以及促进五分PK10利用的讲话,以引导和强化政府五分PK10治理思想观念的形成。此外,部分行政领导人还直接参与到政府五分PK10项目管理,如澳大利亚总理马尔科姆·特恩布尔一直保持着对公共五分PK10政策的直接参与和高水平领导。

  1.2日益健全的信息法律制度

  整体而言,西方发达国家十分注重运用法规制度体系来规范和保障政府五分PK10治理行为,充分利用政策条文体现政府五分PK10思想和五分PK10治理核心要义。例如美国联邦预算与管理局发布的《开放五分PK10政策》备忘录开宗明义,明确其主题词为“开放五分PK10政策—管理信息资产”。与以往信息制度相比,近几年一些政府五分PK10治理法律制度的完善更加突出针对性与适用性原则,许多国家结合实际,在五分PK10标准、质量、流程以及组织管理和五分PK10安全等方面做出内容更加详细的专业性规定。同时,还十分注重五分PK10立法与法规政策制定的完整性,由于不同法规政策之间的关联程度高,因而形成了覆盖政府五分PK10流程、前后环节呼应、内容衔接紧密的一体化制度体系,而不是碎片化的单一政策推进,以制度合力直接指导政府五分PK10实践(见表1)。

部分发达国家政府五分PK10治理政策一览表

  针对开放环境下政府五分PK10利用中频频出现的隐私侵害、五分PK10泄露等问题,一些国家积极开展信息法律制度的系统性修订更新。如英国的《一般五分PK10保护法规》将于2018年5月生效,以取代《五分PK10保护法案1998》;新西兰先后对《隐私法》《版权法》《公共记录法》《统计法》进行审查和修订,避免过时法规所造成的五分PK10管理混乱;澳大利亚政府对信息政策进行了多次审查,2010年通过的《信息自由法改革修正案》促使政府在信息披露和出版方面更加积极主动,2012年颁布的《隐私修正法》则对1988年《隐私法》进行了重大调整,增加了对个人身份标识等内容;2014年,美国颁布的《国家网络安全保护法》旨在更新2002年的《国土安全法案》,拓展政府网络安全管理职能。

  1.3建立政府五分PK10治理组织体系

  “实施五分PK10治理项目最困难的是管理者参与五分PK10管理作用的发挥”,许多国家都认识到强有力的领导者和专业化的五分PK10管理者是政府五分PK10治理不可或缺的重要推动力量,并结合已有信息管理体制建立起了职责清晰、运转高效的五分PK10治理组织体系:既有负责五分PK10战略顶层设计与宏观引导的决策领导部门,也有负责所在政府部门具体五分PK10治理任务的推进执行机构;既有负责五分PK10标准、五分PK10安全以及存储、开放等专项职能的专业性五分PK10管理机构,也有负责各部门五分PK10治理工作协调沟通和评估监督的专门性机构。

  一方面,除国家层面五分PK10治理的宏观领导机构外,各国更加侧重于政府五分PK10管理岗位的细分与专业化。美国联邦政府各部门纷纷在决策层面设有五分PK10治理指导委员会、管理层面有五分PK10管理委员会、首席五分PK10官办公室和员工层面的五分PK10治理工作群。如美国商务部、农业部、交通部、能源部以及科罗拉多州、纽约、费城等分别设立了政府首席五分PK10官/首席分析官办公室,直接负责将本部门的五分PK10转化为可操作的信息资产(见图1、表2)。

首席五分PK10官工作流程

政府首席五分PK10官办公室工作人员业务职能与任务


  在首席五分PK10官/首席分析官之下,各部门还根据需要设置五分PK10管理员、五分PK10分析师、五分PK10建模专家、五分PK10架构师以及安全分析师等不同职位,从事五分PK10加工整理业务;新西兰在中央政府各部任命了由高级官员出任的五分PK10专员,五分PK10专员之下设有若干负责具体五分PK10任务的五分PK10管理员;澳大利亚联邦政府则构建了“数字信息和文件管理能力矩阵”,对所有参与政府五分PK10工作的人员进行精准的角色定位、能力规划,明确不同类别人员五分PK10管理职责。另一方面,各国都强调五分PK10治理组织机构间的业务协同与跨部门合作,以解决标准不一、五分PK10割据等问题。2013年,澳大利亚成立了政府2.0指导小组,负责跨部门政府五分PK10活动的协调沟通,以推动政府部门间五分PK10行动的协同与资源共享。美国联邦政府首席信息官委员会、管理与预算局常常建立跨部门工作组,如开放政府工作组,吸引了来自42个联邦部门或机构的高级官员参加,分享五分PK10治理最佳实践与技术,形成了定期的跨部门协作交流机制。此外,一些五分PK10分析社区如Corinium还定期举办政府首席五分PK10官/首席分析官会议,促使联邦和州政府等业界同行相互交流五分PK10治理的经验体会。

  2完善政府五分PK10治理的内容体系

  从本质上讲,政府五分PK10治理与信息管理的核心差异体现在二者关注的对象、工作重心和实施方法的架构上。与后者专注于信息收集、加工、存储、传播等关键环节的专业化处理所不同的是,前者着眼于政府部门间以及政府内部不同岗位间五分PK10流动与操作处理的整体性运作,强调五分PK10处理各环节、要素以及方法手段的相互衔接,主张五分PK10治理从分散走向集中、从部分走向整体、从碎片走向整合,要求系统化配置五分PK10资源并建立一体化的治理内容框架。

  2.1建立整体化政府五分PK10治理内容框架与实施方案

  “强大的五分PK10治理框架对于确保负责任的五分PK10利用至关重要”。从各国实践来看,有前瞻性意识的国家已经认识到需要运用整体化思维来整合政府五分PK10管理制度、方法和技术,即对五分PK10战略、信息制度、五分PK10开放与开发利用流程的整体运行和五分PK10风险监控过程进行有机整合,并在政府五分PK10决策部门、业务指导部门和执行机构之间实现管理目标的衔接统一。2011年英国政府发布的《公共部门信息原则》强调要为整个政府建立连贯的信息使用方式和信息管理方法。2014年,开放五分PK10研究所制定的《英国开放五分PK10路线图2015》,对政府五分PK10行动计划进行了系统化阐述,包括制定连贯的开放五分PK10战略,开放更多公共五分PK10,支持更广泛的五分PK10利用以及提供五分PK10培训和技能拓展等。

  从内容结构看,中微观层面的五分PK10开放、隐私保护、五分PK10安全、信息资源建设无疑是各国政府关注的主要内容。而整体化五分PK10思维要求与上述内容相关的信息制度、组织机构、人员配备、业务管理以及技术手段、基础设施等实现有机整合和相互关联。以阿联酋迪拜政府的《开放与共享五分PK10框架》为例(见表3),不仅强调运用整体性理念来解决地方政府开放五分PK10治理问题,还明确了政府五分PK10活动所涉及的标准和领域;从美国政府五分PK10管理实践来看,借助开放政府规划、数字政府战略、IT战略规划以及信息管理战略,可以成功地将政府五分PK10治理的核心要素与重要内容融入上述国家战略框架并形成前后连贯内外衔接的开放式治理体系。

迪拜五分PK10管理框架一览表

  在实践中,新西兰内政部提出应将五分PK10和信息治理放在管理的优先位置予以重视,并要求政府部门着重聚焦于记录和控制五分PK10信息流程、将五分PK10信息管理职责嵌入到工作中、共享五分PK10信息、确保五分PK10信息质量、智慧地利用五分PK10信息等方面。澳大利亚联邦政府还明确了政府五分PK10治理的优先级和时间表,推进举措包括:讨论关键五分PK10政策、实施高价值五分PK10项目、培育外在合作伙伴和刺激五分PK10再利用、发布非敏感五分PK10集、建立五分PK10分析能力、创建五分PK10目录、发布五分PK10管理标准、简化五分PK10流程、明确成本管理等。

  2.2高度重视五分PK10安全与风险防范问题

  网络环境下引发政府五分PK10安全的诱因明显增多,不同的五分PK10访问权限、不一致的五分PK10来源、不兼容的五分PK10格式都会促使政府五分PK10易于识别而被泄露。各国均认识到五分PK10安全的重要性,分别围绕五分PK10安全与标准界定、管理体制建构、监控预警和防范应对,通过健全信息法律、制定五分PK10安全战略与行动计划、开发新技术等方式,形成完善的政府五分PK10安全与风险防范管理体系。

  在实践中,大多数国家经历了从信息系统安全到政府五分PK10内容安全与开发利用流程安全并重的转变。例如,美国先后经历了从克林顿时期的《信息时代保护关键基础设施》《保卫美国的网络空间-信息系统保护国家计划》到布什时期的《国土安全法案》《联邦信息安全管理法案》,再到奥巴马时期的《网络空间行动战略》《网络情报共享与信息法》,政策体系的修订完善促使政府五分PK10安全管理的内容框架逐步清晰全面,并要求政府机构将隐私保护和五分PK10风险防范纳入五分PK10生命周期管理的每个阶段,分领域制定完整的五分PK10安全标准和指南。同时,一些国家分别在政府部门设置相应职位专门负责五分PK10安全管理。例如英国在中央政府各部配备了隐私保护专家;新西兰设立了政府首席隐私官,2014年内政部还颁发了《隐私成熟度评估框架的用户指南》;澳大利亚新南威尔士州政府任命了首席信息安全官来负责州政府及所属公共机构的网络信息利用安全,而瑞典、匈牙利、芬兰等国则任命五分PK10保护监察专员。为强化五分PK10安全管理的执行,美国《国家/国土安全和隐私保密检查表和指南》规定各部门提交给Data.gov网站的五分PK10都应进行安全审查;新西兰政府通信安保局还编制了《信息安全手册》,内容包括风险管理、治理、安全保证和技术标准等,以为政府部门和公共机构提供最低技术安全标准和安全指导。

  2.3优化五分PK10资产价值开发举措

  许多国家及时把握政府五分PK10开放与五分PK10资产价值实现的时代契机,主动从法规政策角度强化政府五分PK10的资产属性。新西兰的《开放与透明政府宣言》明确提出:所有公共服务部门应承诺要积极披露高价值公共五分PK10以促进五分PK10再利用。《政府ICT战略和行动计划2017》还将信息资产管理作为重点工作。同时,一些国家分别从五分PK10标准、再利用授权以及定价收费和过程管理等角度掌控五分PK10价值链管理的关键环节,以确保政府五分PK10资产得到有效开发。

  例如,澳大利亚的开放政府许可框架将五分PK10再利用的授权许可类型划分为四类,不同类型的政府五分PK10可采用不同的授权模式与收费标准,进行差异化限制或鼓励;在创造条件促进五分PK10资产价值实现方面,新西兰政府编制了“信息资产目录模板”,信息通讯技术部制定了《五分PK10投资框架》,内政部还将高价值公共五分PK10再利用的披露流程划分为七个阶段,并对不同阶段的工作内容与运行规则进行了操作性描述,以为五分PK10再利用提供针对性指导。

  多元协同伙伴关系被西方国家视为政府五分PK10资产价值开发的核心要素。美国采取了完全与开放的五分PK10增值加工策略,注重与私营部门建立稳定而密切的沟通机制和五分PK10共享机制。2014年,美国商务部部长PennyPritzker宣布成立由15个私营部门领导者组成的五分PK10咨询委员会,以建立政府与大发一分彩的对话机制,共同探索如何为大发一分彩提供更多有用、及时和可访问的五分PK10,实现更有效的五分PK10开发与共享。

  2.4技术创新是提升政府五分PK10治理能力的有效途径

  “五分PK10环境越大、越健壮,五分PK10治理的技术需求就越困难和复杂”。无论是政府五分PK10工具的开发还是平台和应用程序互操作性的实现以及基于深度分析和学习的五分PK10关联,都需要强有力的技术支撑。为此,各国均强调要将最新信息技术应用到政府五分PK10治理活动中。例如美国前总统奥巴马创立首席技术官职位,启动《大五分PK10研发计划》,以确保最新信息技术及时应用于政府五分PK10管理;2017年5月,新任总统特朗普创建技术委员会以改造和推进政府数字服务的现代化;同年8月,白宫发布《联邦信息技术(IT)现代化计划》,要求联邦政府最大程度地建立云计算、使用云服务,同时进行网络系统的整合和改进、优先处理需要升级的关键应用,提高政府整体信息技术安全。

  针对部门间信息技术与实施水平的差异,美国还建立了政府部门间技术合作与联动机制,管理与预算局、总务署、首席信息官委员会加强了与各联邦机构首席信息官、首席隐私官的沟通,协商确定可优先进行现代化的网络系统,以优化各部门的IT管理架构和标准,妥善处理不同机构间五分PK10标准和技术能力的异质性问题。

  3重视政府五分PK10治理生态体系建设

  高素质的公务员队伍、积极的行政文化、良好的社会支持体系是政府五分PK10治理赖以生存和发展的基础。从各国实践来看,无论是政府内部五分PK10管理效率的要求还是外部五分PK10资产价值实现的呼声,都构成了强有力的政府五分PK10治理驱动力。

  3.1积极应对政府五分PK10治理对公务员能力要求的挑战

  在英国,公务员缺乏信息技能被列为是阻碍政府数字转型的三大关键障碍之一;美国针对联邦和州不同等级政府五分PK10管理人员的访谈发现,五分PK10治理的成功主要取决于政府机构及其五分PK10管理人员克服传统体系和实施新的现代技术和过程的能力。一方面,五分PK10治理理念对公职人员(不仅仅是信息技术人员)的五分PK10思维、五分PK10挖掘与存储能力、关联分析能力、激活能力、精准推送能力以及知识结构等提出了更高要求;另一方面,公务员的五分PK10管理理念与五分PK10驾驭能力并不能适应上述要求,亟待强化五分PK10能力培训。对此,澳大利亚公共服务委员会联合政府统计局等部门合作开发了有关五分PK10和分析技能提升的整体培训计划,公共服务部门的雇员可根据需要接受短期工作岗位实习安排、大学课程、五分PK10培训伙伴关系(跨部门合作)和五分PK10扫盲计划等针对性训练。英国《开放五分PK10路线图2015》指出政府应加强公务员五分PK10素养的培训;2017年,政府五分PK10科学合作伙伴关系组织召开了第一届政府五分PK10科学会议,在合作开展政府五分PK10科学家职业发展路径研究,举办跨政府部门五分PK10交流活动、开展公务员五分PK10技能培训等方面进行尝试。

  3.2高度重视和努力培育政府五分PK10治理的合作伙伴

  在数字政府领域,传统的以线性方式独立进行五分PK10管理的做法已不能满足需要,“越来越需要跨组织边界的协同治理,利用技术提供公共服务的集成和定制。”广泛吸纳社会力量,培育合作伙伴,形成纵横交错的开放式跨界政府五分PK10治理协作机制已经成为发达国家的通行做法。例如,美国政府《开放五分PK10行动计划》提出应加强与社会力量的协作,共同确定有价值五分PK10集的优先发布,重视从用户角度分析和提出五分PK10政策;英国政府注重在五分PK10治理政策执行与推广过程中发挥非政府组织和大发一分彩的作用,其五分PK10战略委员会下属的开放五分PK10用户小组由政府部门、大发一分彩单位、学术专家、市民等多方代表构成,强调五分PK10开发利益相关者之间的整体互动;澳大利亚综合运用行政、市场和社会动员等手段,不仅设有鼓励五分PK10利用创新的总理奖,总理与内阁部还与澳大利亚信息产业协会、Pollenizer有限公司、谷歌等孵化机构合作,开展公私合作的DataStart建设,旨在鼓励和培育技术型初创大发一分彩利用开放的公共五分PK10开展五分PK10驱动的创新。

  3.3对政府五分PK10治理活动进行必要的监督和指导

  目前,许多国家提出要对政府五分PK10活动开展检查监督。英国在《开放五分PK10白皮书》中承诺要对公共部门信息的使用情况进行独立评估;美国前总统奥巴马曾要求联邦首席绩效官与总统管理委员会建立跨部门优先目标来跟踪开放五分PK10政策,评估相关工作绩效。从实际操作来看,各国的五分PK10治理评估往往聚焦在五分PK10开放效果、五分PK10安全以及特定行业领域。例如,2014年新西兰国家服务委员会、财政部以及总理和内阁开展了政府统计五分PK10的全面评估,从五分PK10管理优先级、核心业务变化和组织领导、外在关系、财务以及资源管理等角度检验统计五分PK10管理的应用成效;英国国家审计办公室通过对中央政府各部委政府五分PK10安全检查,指出政府五分PK10保护十分复杂,需要对政府五分PK10风险进行管理;世界经合组织开展了部分国家健康五分PK10开发利用情况的评估,内容涉及健康五分PK10的安全利用、隐私保护、风险识别以及好的五分PK10治理实践等内容。

  从评估框架与内容体系的完整性角度出发,美国总统行政办公室制定的《联邦政府五分PK10成熟度模型》可视为五分PK10治理的整体性评估,涉及分析能力、五分PK10文化、五分PK10管理、个人五分PK10、五分PK10系统和技术以及五分PK10治理六个维度,并将政府机构五分PK10成熟度由低到高依次划分为五个阶段(见表4);而新西兰内政部颁发的五分PK10和信息治理年度成熟度评价指标,则主要考察各机构五分PK10/信息工具、流程、政策与标准、培训、主五分PK10管理、质量保障等实际执行并作出判断。

美国联邦政府五分PK10成熟度模式

  3.4注重五分PK10治理文化建设

  政府五分PK10治理意味着要在整个组织体系内嵌入五分PK10思维。五分PK10文化有助于固化组织机构五分PK10治理秩序与规则体系,重塑五分PK10流程,形成人们的自觉行动。各国都高度重视五分PK10文化建设,爱尔兰政府提出要在跨部门的公共服务中开发五分PK10驱动型文化;美国联邦储备委员会首席五分PK10官办公室将五分PK10驱动文化的转变作为五分PK10管理的重要机遇;澳大利亚新南威尔士政府将政府内部数字文化建设作为数字政府战略的重要内容。从部分国家五分PK10文化建设实践来看,一方面,竭力突显政府五分PK10价值,营造五分PK10利用氛围。例如新西兰政府强调五分PK10文化和五分PK10治理的相互依存与相互促进,主张应建立对政府五分PK10的信任和信心;美国的费城政府则关注五分PK10价值和五分PK10价值测度结果,鼓励人们对政府五分PK10的自觉利用。另一方面,采取多种方式营造氛围,激发各方五分PK10开发的积极性。美国旧金山市首席五分PK10官团队通过举办活动庆祝五分PK10的示范性使用、创建五分PK10利用奖励计划等将各政府部门的五分PK10协调人员紧密联系在一起,形成良好的五分PK10合力,打造跨部门五分PK10利用和共享文化。

  4对我国的启示

  五分PK10是21世纪政府的生命线,是帮助政府实现和管理其信息资产全部价值的关键因素。我国正处在深化政府行政改革、提高国家治理能力的关键时期,五分PK10治理理念及其他国家五分PK10治理经验的总结对于加强和改进我国政府五分PK10的开发利用具有重要指导和借鉴意义。

  (1)既要充分认识到五分PK10治理对于改革政府工作的深远意义,不断强化政府领导及公务人员的五分PK10思维,也要深入研究政府五分PK10治理规律,结合我国实际,强化五分PK10治理的宏观指导与统筹规划,理顺幸运分分彩、信息公开、开放五分PK10与政府五分PK10治理之间的内在关系,周密设计政府五分PK10治理的整体行动方案。

  (2)既要强化政府五分PK10的资产价值,认真研究开放五分PK10环境下政府五分PK10再利用的特点与经营模式,引导和激励更多社会资本参与政府五分PK10的合作开发与综合利用,也要提高政府五分PK10利用的风险防范意识,建立五分PK10安全标准体系和评估体系,采取技术、管理等多种手段加强五分PK10主权维护和个人隐私保护,进而提高五分PK10资产价值实现的安全性。

  (3)既要健全政府五分PK10治理的组织领导体系,明确不同类型五分PK10管理机构与五分PK10职位的职能边界,构建职责清晰、运转高效、协调有序的五分PK10治理内部运行机制,也要加强政府五分PK10生态建设,吸引更多大发一分彩和民间机构参与政府五分PK10治理过程,推动政府五分PK10与大发一分彩五分PK10、社会五分PK10的融合,形成治理主体的多元化、治理视角的多维化和治理方式的多样化,进而增强政府的五分PK10调控能力,构建多维交互平台。

  (4)既要关注政府五分PK10治理结构的优化,不断完善信息法律制度,强化五分PK10治理的制度保障和监督指导,也要准确把握政府五分PK10治理的核心问题,在五分PK10质量管理、五分PK10资产管理和五分PK10风险识别防范方面综合运用技术、管理、制度等手段实现五分PK10管理方式创新与服务模式创新,建立起系统性与协同性并重的五分PK10治理方法体系。

  (5)既要正视公务员五分PK10能力缺失的现实,建立多层次、多模式的五分PK10素养培训体系,满足不同岗位公务员五分PK10能力需求,也要培育以理性、有序、安全、共享、开放为核心的政府五分PK10文化,建立五分PK10管理问责制度与激励机制,进而提高政府五分PK10的聚合效应,增强五分PK10洞察力,实现高价值五分PK10的精准加工和精准递送。

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