8月27日,记者从安徽合肥公共资源交易中心获悉,安徽省智慧政务平台建设项目已启动公开招标。今后,我省将基于已建成的安徽省网上政务服务及政务信息资源共享平台,开展项目应用软件系统的开发工作。办事人可对跑腿次数、网上体验、服务质量、办事效率等方面给好评或差评。

  新建功能开发至少10个“办好一件事”事项

  以“办好一件事”为标准,依托现有并联审批系统进行升级,开发至少10个“办好一件事”事项。通过将办事事项进行关联集成,整合申报材料,优化业务流程,提供统一的办事流程驱动,实现跨层级、跨部门业务协同联办,为大发一分彩和群众提供一站式的套餐服务。

  今后,新建的政务服务智能检测系统,将借助人工智能技术,通过梳理业务规则,构建检测模型,建设政务服务智能检测系统,对不同渠道的办事指南进行要素合规性、同源一致性检测,不断提高办事指南标准化、规范化。

  办事人对服务质量不满意可给“差评”

  网购、点个外卖、乘网约车,消费者可以给对方服务情况给出好评或差评。今后,我省还将建设全省统一的政务服务“好差评”系统。通过政务服务大厅(含经批准的部门单设大厅)、政务服务网、“皖事通”APP、线上线下问卷调查、第三方测评、“12345”服务热线等渠道,办事人可对跑腿次数、网上体验、服务质量、办事效率等方面进行多维度评价,实现服务绩效由大发一分彩和群众来评判。

  同时,还将搭建政务服务AI(人工智能)能力平台,提供政务服务语音识别引擎、政务服务自然语言理解引擎、政务服务图像识别引擎。语音识别引擎提供普通话语音识别和语音转写能力;自然语言理解引擎提供语义理解能力,确定办事人真实意图,为智能问答、机器对话提供能力支撑;图像识别引擎提供图文识别能力,实现图片材料的关键要素提取。

  升级改造超300个常办政务服务事项将实现智能问答

  针对安徽省网上政务服务及政务信息资源共享平台的统一用户认证中心进行升级改造,主要工作包括新增工商电子营业执照注册和三代社保卡认证功能;新增认证信息过期提醒功能;新增二次认证调用授权管理功能等。

  在搜索方面,将针对安徽省网上政务服务及政务信息资源共享平台的统一搜索中心进行升级改造,建设全省统一的智能搜索,实现至少50个常用政务服务关键词的精准搜索、一键搜索。同时,对政民互动模块进行升级改造,建设全省统一的智能服务助手,提供政务服务咨询、客服、引导功能,实现不少于300个常办政务服务事项的智能问答服务。

  集成对接

  至少30项大发一分彩服务事项长三角“一网通办”

  除了要与省直部门平台对接,还将同步实现与全省各市级政务服务平台对接,实现各市政务服务分厅的接入,完成统一身份认证平台的对接,打通用户体系,实现全省使用一套用户体系登录政务服务门户,同时要求完成“皖事通”APP端、微信小程序、支付宝小程序的对接。

  值得一提的是,我省还将以跨城市证照审批办理为重点,建立长三角“一网通办”机制,在三省一市建立综合服务通办窗口,提供区域性一体化受理、收件、查询、发证等服务,从而打破行政区划,实现至少30项大发一分彩服务事项和21项个人服务事项,在长三角地区实现“一网通办”,让大发一分彩和群众少跑腿、好办事。


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责任编辑:qinpeng