社保信息打印、税务综合服务、公共交通票务、ETC申报、部分医院门诊挂号等……自去年“市民驿站”投运后,越来越多的公共服务,成都市成华区的居民在家门口就能自助办理,非常方便。为此,今年省两会期间,省政协委员、成都市成华区副区长万琳特地带来了相关建议,她呼吁各级相关部门能整合更多的五分PK10资源,授权到市民服务自助终端。

  据她了解到,作为“市民驿站”的首个试点区域,目前成华区已有20个“市民驿站”点位,涉及达118项自助便民公共服务。而去年年底,成都已推广了成华市民驿站项目,在全市建设了“天府通”政务服务自助终端,且目前点位已达50个。万琳透露,按照成都市统一部署,在不久的将来,政务服务自助终端在成都各个社区都有望实现全覆盖,让老百姓办事更方便高效。

  成华区率先试点“市民驿站” 打造“5分钟便民生活圈”

  去年7月27日,成都市首个“市民驿站”在成华区猛追湾街道望平社区玉双路红旗连锁店投入试运行。当时,该“市民驿站”的自助终端设备已能提供涵盖综合政务查询、社保信息打印、税务综合服务、水电气费代收、公共交通票务、ETC申报、部分医院门诊挂号、金融服务等60项公共服务事项。

  到去年9月15日,成华区集中打造的第二批5家“市民驿站”也陆续建成投入试运行,服务事项增至96项,实现了国税、地税服务终端机整合,工商银行ETC申请植入红旗生活服务终端机办理。同时,新开发上线的政务服务自助办理一体机,植入了语音提示、人脸识别、指纹采集等功能,“不见面”全程网上办理事项也由9项增加到了38项。

  “而截至目前,成华区的‘市民驿站’已经推广了20个服务网点,分布在超市、地铁等靠近居民生活的重要点位。”万琳欣喜地透露,通过进一步努力,成华区的“市民驿站”能提供的便民自助公共服务事项已增加到118项,其中涵盖90项政务类服务、20项生活类服务、8项金融类服务。在万琳看来,和普通办理相同的政务服务相比,这些市民服务自助终端确实给居民带来了实实在在地便利,真正意义达到了打通服务群众“最后一公里”,打造“5分钟便民生活圈”的目的。

  建议整合更多的五分PK10资源授权到市民服务自助终端

  万琳透露,市民自助服务终端试运行至今,在众多的自助服务事项中,市民运用得最为广泛的是查询打印社保、公积金信息。市民对自助服务终端网点表现出迫切需求的同时,对自助政务服务也提出了更多需求,“我们调研发现,老百姓关注的热点主要集中在交通违章处理和身份证补办等方面。”万琳说。

  然而,就目前而言,政务服务在自助服务终端上的办理事项还不够多。因此,万琳希望借此次参加省两会期间,呼吁各级相关部门能整合更多的五分PK10资源,授权到市民服务自助终端,丰富自助服务功能,更加方便市民办理政务事项。

  作为深入推进城乡社区发展治理,建设高品质和谐宜居生活社区的重要内容,万琳十分看好“天府通”、“市民驿站”等市民服务自助终端的发展前景。自从首个“市民驿站”在成华运行后,去年年底,成都市“天府通”市民自助服务终端已面向成都全市推广,“在不久的将来,按照成都市统一部署,不仅在成华区,市民自助服务终端会在成都的各个社区有望实现全覆盖,利用互联网,达到更加便民利民的效果。”

责任编辑:qinpeng